PROZESSORIENTIERTES QUALITÄTSMANAGEMENT

Die Qualität hochkomplexer technischer Produkte und Dienstleistungen ist untrennbar verbunden mit standardisierten Prozessen, Methoden und Tools, die helfen, die Kundenanforderungen und -wünsche während des gesamten Produktlebenszyklus zu erfüllen. Bietet Qualitätsmanagement auch betriebswirtschaftliche Vorteile?

Ja, denn eine Qualitätssteigerung führt über eine Produktivitätsverbesserung zu einer Verringerung der Kosten und infolge dessen zu einer verbesserten Wettbewerbssituation des Unternehmens. Der von Altran verfolgte prozessorientierte ganzheitliche Qualitätsmanagementansatz hat sich als Schlüsselfaktor für die bestmögliche Nutzung der Wechselwirkungen zwischen Qualitätsverbesserungen und betriebswirtschaftlichen Vorteilen herausgestellt.

Qualitätsmanagement für Lieferanten

In vielen Industriezweigen findet ein Großteil der Wertschöpfung außerhalb der
eigenen Organisation statt, was bedeutet, dass viele qualitätsbestimmende Merkmale
von anderen Unternehmen erzeugt werden. Eine qualitätsbezogene Betrachtung der gesamten Wertschöpfungskette und Lenkung aller Qualitätssicherungsaktivitäten bei Unterlieferanten ist daher unverzichtbar, um die Qualität des eigenen Produktes und
damit die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Die zielgerichtete Entwicklung strategischer Lieferanten verschafft darüber hinaus Wettbewerbsvorteile und trägt signifikant zur Steigerung des Unternehmensergebnisses bei.

Beispiele aktueller Beratungsangebote

• Lieferantenentwicklung nach Kundenvorgaben
• Lieferantenaudits weltweit vor Ort (Produktqualität, Prozessqualität, QM-System)
• Lieferantenbewertung zur Unterstützung der Beschaffungsquellenauswahl
• Reklamationsmanagement für kritische Lieferanten zur Steigerung der Kaufteilequalität
• Überprüfung und Freigabe von Bemusterungsunterlagen

Prozessbewertung nach SPICE
(ISO 15 504)

Kann man die Qualität eines neu zu entwickelnden Produktes schon bei Projektstart verlässlich abschätzen? Wie lassen sich die aufgedeckten Risiken antizipieren, um
den gewünschten Projekterfolg zu erzielen? Was werden die Zulieferer leisten? Die Prozessbewertung und die Verbesserung von Prozessen der eigenen Organisation einerseits und die Bestimmung der Prozessfähigkeit von Lieferanten andererseits bilden die Kernpunkte von SPICE (ISO 15504). Prozessbewertungen werden anhand des zweidimensionalen Referenz- und Bewertungsmodells durchgeführt.

In der Prozess- Dimension werden auf der einen Seite die für den Erfolg entscheidenden Schlüsselprozesse ausgewählt. Die „Reifegrad-Dimension“ auf der anderen Seite dient der Bewertung der jeweiligen Leistungsfähigkeit. Aufgrund der Bewertungsergebnisse können sowohl kurzfristige Maßnahmen zur Vermeidung von Risiken als auch langfristige Ziele für die Organisation definiert werden.

Beispiele aktueller Beratungsangebote

• Prozessbewertung nach ISO 15 504 (SPICE)
• Standardisierte Prozessbewertung nach Automotive-SPICE für die Automobilindustrie
• Prozessbewertung nach HIS-SPICE für Assessments der Zulieferer der Automobilindustrie
• Unterstützung bei der Umsetzung der Verbesserungspotenziale

Prozessbewertung nach CMMi

Die unter dem Titel Capability Maturity Model integrated (CMMi) zusammengefassten Praktiken helfen, den Prozessreifegrad von Unternehmen und Organisationen zu bewerten und Entwicklungsaufgaben effizienter und effektiver zu erledigen.
Entworfen und weiterentwickelt wird es von der Carnegie Melon University und
steht im Wettbewerb zu SPICE. Insbesondere im amerikanischen und asiatischen
Markt bevorzugen Organisationen CMMi.

Beispiele aktueller Beratungsangebote

• Prozessbewertung nach CMMi
• Unterstützung bei der Umsetzung der Verbesserungspotenziale
• Prozessdefinition im Hinblick auf die Konformität zu CMMi

Zertifizierung und Zulassungsberatung

Unternehmen müssen sich mit den Normen und gesetzlichen Anforderungen ihrer Branche auseinandersetzen und nachweisen, dass sie diese und den Stand der
Technik einhalten. Dies wird über eine Zertifizierung bzw. eine Zulassung des Unternehmens bestätigt. Wir helfen Ihnen dabei, die notwendigen Optimierungen
Ihres Qualitäts-managementsystems durchzuführen und somit die Voraussetzungen
für die Zertifizierung oder Zulassung effizient zu erreichen.

Beispiele aktueller Beratungsangebote

Vorbereitung für die Zertifizierung nach:

• DIN EN ISO 9001:2008
• ISO/TS 16949:2009
• DIN EN 9100:2009
• DIN EN 9110:2005

Vorbereitung für die Zulassung nach:

• Luftfahrtanforderungen Part 21 J,G und Part 145

KONTAKT

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Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

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• Flyer-Prozessorientiertes Qualitätsmanagement